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我一定要大推中國信託的客服!!!太!!專!!業!!了!!!& ]7 ], u6 x( Z* D0 n
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話說今天晚上我走去某家7-11領錢....! W. b4 \, H! x' d! _- g* m* k% t
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等我密碼按完...金額按完...抽出卡片...準備要拿我漂亮的藍紫色大鈔時...
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發現!!!!怎麼吐鈔口是關起來的?!!!!!! 那我的錢呢?!!!!!!) f. v. J& W2 [$ P
8 d' R; M4 {- R$ o5 e+ ^- Y) G此時...聰明的我...當然要列印明細表來仔細端詳訊息代碼囉~~~4 Z8 Q7 T) R% j% K, n, s
5 I4 |2 e) ]. X/ \3 ]# i h. U# m5 z搞不好是我密碼打錯或是餘額不足之類的....
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" O* K, p, {) `沒想到訊息代碼竟然是"ok交易成功".....Oh My GOD!!! 我的錢被吃了...Q__Q...
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9 Q# I! U/ _5 G然後我就快步走到收銀機那邊跟店員說這個情形....
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店員就叫我拿起提款機上面的電話撥0直接跟客服連絡....
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沒兩秒鐘...超專業客服就接起電話了...以下是我跟超專業客服的對話...
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對話開始
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9 R) h) r; I2 O3 m+ x- NMr.客服:中國信託您好,敝姓梁,很高興為您服務,請問有什麼問題嗎?
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我: 呃...我剛剛領錢結果錢沒有吐出來耶~6 P! e4 P% ~, \
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Mr.客服:哦!那小姐請問你有列印明細表嗎? . S Y9 x0 r7 P/ {6 {2 c s
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我:有!! r' h( A0 \8 h' m: ~) E( t
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Mr.客服:好,小姐,明細表左下角有個錯誤代碼四碼,可以唸給我聽嗎?& H+ F4 t; I$ f) D
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我: 它寫"ok"!
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+ j) s# C9 a) Q# B4 v0 \ Mr.客服:哦~小姐,請問您有將卡片拿出來嗎?7 j) i$ |: f- t4 b
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我:有~
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& U) O. L+ o: |% ZMr.客服:哦~小姐,我跟您說明一下,我們提款機流程是這樣的,交易結束後,首先會先吐卡片出來,等您取出卡片之後,發鈔口才會吐出鈔票,等您取出鈔票之後, 畫面才會出現是否要列印明細表的畫面.
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" ?) y: f7 O2 ~/ x# _7 ^6 O我: 嗯....) y- r4 i. h- d2 j
7 s, I( r# ]3 ]" z; aMr.客服: 所以小姐,可以請您幫我看一下地上是否有紙鈔嗎?
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我(低頭):有耶~~~~(羞)! b% A2 P1 E2 q3 J) b
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Mr.客服: 好的,那小姐可以請您幫我一個忙, 趕快把紙鈔撿起來嗎?/ ]7 k9 ~* o' R) s+ B9 t! i
" [# K; e" |9 x) @2 I, q（依然超有耐心跟溫和.....). _1 n6 U1 e( ^1 l* [2 w. Y
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我:撿起來了~ + [2 j% X$ f2 ?1 D P1 x. I
. {" e! e% D, U" aMr.客服:好的,小姐,非常高興接到您的來電,很希望以後還有機會為您服務,晚安,再見! / F* _2 W; o2 M2 ]
6 f8 |% x U9 {3 _" E然後我掛上電話就火速逃離那家7-11了....連飲料都忘了買....MD |
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發表於 2013-7-21 14:03:26